Data: 23 de setembro de 2017
Local: R. Jonatas de Vasconcelos, 92 –  Boa Viagem, Recife – PE, 51021-140 
Ministrante: Shana Wajntraub

Curso 1: Como realizar uma venda consultiva: um novo modelo para fidelizar o cliente
Horário: das 9h às 12h

Objetivo: Capacitar em técnicas que potencializem o participante a efetuar uma venda que fidelize o cliente.

Resultados: 

  • Promover a reflexão crítica sobre o estilo de venda;
  • Aprimorar a qualidade da venda consultiva;
  • Desenvolver habilidade técnica, comportamental e emocional;
  • Promover a fidelização do cliente.

Conteúdo programático:

  • Módulo 1 – Introdução – Tendências que afetarão as relações comerciais nos próximo anos o novo perfil do profissional de vendas:  Vendedor X Consultor
  • Módulo 2  – Habilidades e Estilo de Comunicação aplicados à venda –  Conceitos básicos dos estilos de comunicação. –  Adaptabilidade dos estilos e sua influência na receptividade dos clientes. –  Tipologia  de clientes – entendendo o estilo do cliente para atendê-lo melhor
  • Módulo 3 – As fases da venda – Método SPIN Selling  – Pós-venda

Curso 2: Comunicação assertiva: aprimore a relação com seus clientes
Horário: das 13h às 16h

Objetivo:
Preparar os profissionais através de conceitos e técnicas de comunicação para obter maiores resultados em seus relacionamentos interpessoais, network e canais de comunicação.

Conteúdo programático:
• A comunicação assertiva: estilos de comunicação: passivo, passivo/agressivo, agressivo, assetrivo;
• O que é comunicação assertiva;
• Os elementos da comunicação assertiva e como utilizá-la no dia a dia;
• Seja assertivo! Exercitando a escuta ativa; 
• Perguntas poderosas;
• Como utilizar os canais de comunicação de forma eficaz.

Resultados:
Autoconhecimento através dos estilos de comunicação preferencial e conhecimento do perfil do interlocutor. Desenvolver postura assertiva com pares, subordinados, clientes e superiores. Utilizar a comunicação mais clara e evitar desentendimentose ruídos na comunicação.Influência positiva, envolvendo engajamento do time ao propósito do negócio.

Associado Gratuito
Não associado R$ 50

Inscrições:
eventos@anfarmag.org.br ou (11) 2199-3499

 

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