No dia 20 de junho, a ANFARMAG-SP promoveu o treinamento “Equipe Alinhada, Farmácia Produtiva”, atravéz do evento Arena Magistral SP, conduzido pela farmacêutica e consultora em Garantia da Qualidade, Gelza Rúbia Rigue de Araújo. O encontro reuniu profissionais do setor magistral para discutir conceitos e práticas fundamentais voltados ao fortalecimento da qualidade, da produtividade e da organização dos processos dentro das farmácias de manipulação..
Durante o encontro, a farmacêutica e consultora em Garantia da Qualidade, Gelza Rúbia Rigue de Araújo, apresentou práticas essenciais para melhorar o fluxo produtivo, reduzir falhas e desenvolver uma rotina mais eficiente.
Além disso, o treinamento reforçou um conceito fundamental: qualidade é quando o cliente volta, não o produto. Afinal, cada preparação magistral representa uma responsabilidade com a saúde e o bem-estar do paciente.
Equipe Alinhada, Farmácia Produtiva e a construção da qualidade
A qualidade dentro da farmácia magistral vai muito além da entrega de uma fórmula. Ela começa no atendimento, passa pela conferência, manipulação, controle e chega até a dispensação.
Segundo Gelza, cada etapa influencia diretamente o resultado final. Por isso, a equipe precisa trabalhar de forma integrada, com processos claros e atenção aos detalhes.
Nesse sentido, o profissional não deve enxergar sua atividade apenas como uma tarefa individual. Cada colaborador participa de uma cadeia de processos que tem como objetivo entregar segurança, eficiência e excelência ao paciente.
O cliente espera qualidade em cada etapa
A qualidade é percebida pelo cliente em diferentes momentos da jornada. Um atendimento eficiente, um prazo respeitado e um produto dentro das especificações fazem parte dessa experiência.
No entanto, para que essa percepção aconteça, a farmácia precisa construir a qualidade internamente. Dessa forma, boas práticas e procedimentos bem definidos se tornam parte da rotina.
A excelência não depende apenas do resultado final. Ela nasce de pequenas atitudes realizadas diariamente por toda a equipe.
Retrabalho: um alerta para a produtividade
Outro ponto importante abordado no treinamento foi o impacto do retrabalho na rotina da farmácia.
Quando um produto retorna para correção ou reprocessamento, a equipe perde tempo e reduz sua capacidade produtiva. Além disso, o retrabalho pode indicar falhas de comunicação, desvios de processo ou falta de atenção em alguma etapa.
Por isso, ele deve ser tratado como um sinal de alerta. A identificação da causa ajuda a evitar novas ocorrências e fortalece a cultura da qualidade.
O fluxo produtivo depende do trabalho em equipe
Dentro da farmácia magistral, cada profissional possui um papel essencial. O orçamento, a inclusão do pedido, a conferência farmacêutica, a pesagem, a manipulação e a dispensação fazem parte de um mesmo fluxo.
Assim, uma informação incorreta em uma etapa pode impactar todas as seguintes.
Além disso, a comunicação entre os colaboradores precisa ser clara e objetiva. Confirmar informações, evitar dúvidas e registrar corretamente cada etapa são atitudes simples que ajudam a prevenir falhas.
Boas práticas e registros garantem segurança
Durante o treinamento Equipe Alinhada, Farmácia Produtiva, Gelza também destacou a importância dos procedimentos, registros e boas práticas.
Os registros permitem acompanhar o histórico dos processos e facilitam a investigação quando ocorre alguma não conformidade.
Dessa maneira, aquilo que está documentado pode ser analisado, melhorado e aprimorado. Já uma informação que não foi registrada dificulta o controle e a rastreabilidade.
Garantia da qualidade: os cinco certos
A garantia da qualidade tem um papel essencial para assegurar que o paciente receba:
- O produto certo;
- Na dose certa;
- Na frequência certa;
- Pelo tempo certo;
- Para o paciente certo.
Portanto, qualquer dúvida ou desvio precisa ser analisado antes de chegar ao consumidor final.
A qualidade exige atenção constante e uma postura ativa de todos os envolvidos.
POPs não são burocracia: são ferramentas de segurança
Os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) ajudam a organizar a rotina e padronizar atividades.
Ao contrário do que muitos imaginam, eles não limitam o trabalho. Na prática, os POPs oferecem mais segurança, autonomia e agilidade para os profissionais.
Com processos bem definidos, a equipe consegue identificar rapidamente quando algo está fora do esperado e agir antes que o problema avance.
Excelência é construída todos os dias
O treinamento Equipe Alinhada, Farmácia Produtiva reforçou que resultados consistentes dependem de constância.
Uma farmácia não constrói qualidade com ações isoladas. Ela cresce quando todos os profissionais mantêm o mesmo compromisso diariamente.
Cada colaborador contribui para o resultado final, desde as atividades administrativas até as etapas técnicas do laboratório.
Conhecimento, atitude e propósito
Ao finalizar o encontro, Gelza trouxe uma reflexão sobre o propósito do trabalho magistral.
Cada profissional participa de um processo que pode transformar a vida de um paciente. Por isso, conhecimento técnico, responsabilidade e atitude fazem parte da construção de uma farmácia cada vez mais segura e produtiva.
A ANFARMAG-SP reforça, por meio de treinamentos como Equipe Alinhada, Farmácia Produtiva, a importância da capacitação contínua e do fortalecimento das boas práticas no setor magistral.