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27/08/2019 Informes

Anvisa disponibiliza novo canal de atendimento

Terça-feira, 27 de agosto de 2019

Anvisa disponibiliza novo canal de atendimento

Está disponível um novo canal de atendimento ao usuário da Anvisa: o webchat. Pelo serviço, cidadãos, empresas e outras pessoas interessadas poderão se comunicar online, em tempo real, com os atendentes da Central de Atendimento da Anvisa.

O horário de funcionamento do serviço será o mesmo do atendimento telefônico: de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h30 (exceto feriados). Se já houver uma resposta pronta na base da Anvisa, a resposta será dada imediatamente. Caso contrário, será aberto um protocolo e o usuário receberá a resposta por e-mail em até 15 dias úteis. O novo serviço também permite ao usuário obter a cópia da conversa por e-mail.

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