Com base na observação de mais de 30 anos de vivência com empresas, empresários e líderes, Alberto Serrentino, autor do livro “Varejo e Brasil: Reflexões Estratégicas”, alerta: num ambiente de crescente complexidade, é cada vez mais importante pensar de forma simples.
Serrentino defende que a melhor forma de construir uma estratégia de negócio no varejo é ter um propósito como pano de fundo, a começar pela definição do posicionamento (cliente alvo, atributos e proposta de valor). Ele explica que o propósito permite criar negócios baseados em valores, alinhar e engajar pessoas e fortalecer cultura. “Varejo é um negócio que tem muita gente interagindo com muita gente, e o propósito conecta as pessoas”, diz. Para ele, é importante considerar a boa execução do básico como premissa e o equilíbrio entre inovação e execução.