O compromisso que temos com nossos associados vem trazendo ótimos resultados. Afinal, nossa equipe participa do dia a dia da farmácia, dando suporte em dúvidas e assuntos de interesse da atividade e do negócio magistral.
Um indicador que comprova a evolução do nosso trabalho é o Serviço de Atendimento ao Associado (SAA), estrutura composta por farmacêuticos especializados e profissionais de diferentes áreas (administrativa, financeira e marketing) que presta assessoria e suporte em temas técnicos, legais e regulatórios.
Somente no ano passado, mais de 16 mil requerimentos foram atendidos por essa ferramenta. No primeiro semestre de 2014, foram atendidas uma média mensal de 1.500 solicitações. Até o final deste ano, esse número pode aumentar 37{0289a8e79bb3d4f377d22b993092c2a903fc5d0a4d364ba5b00f0c885530b46e}.
Outro suporte oferecido é o SAAFE – Serviço de Atendimento de Autorização de Funcionamento e Especial –, ferramenta lançada neste ano, que também revela resultados expressivos. Por esse serviço, a entidade realiza monitoramento eletrônico contínuo de publicações no Diário Oficial da União relativas à concessão, alteração, renovação, indeferimento ou cancelamento de Autorização de Funcionamento (AFE) e de Autorização Especial (AE).
No primeiro trimestre de funcionamento do serviço (período correspondente a abril, maio e junho), 135 farmácias associadas receberam informação/orientação sobre como proceder à reconsideração de indeferimento quando da publicação de AFE e AE.
Com o serviço, nossa equipe já conseguiu, inclusive, mapear os principais motivos que levam uma farmácia a ter seu pedido indeferido. Se isso aconteceu com a sua farmácia ou se você quer se precaver, confira nossas orientações na área restrita do associado:
webdeskanfarmag.com.br > Informativos > Legislação > SAAFE – resposta aos indeferimentos
SAAFE:
Monitoramento contínuo de publicações no Diário Oficial da União (DOU) relativas à concessão, alteração, renovação, indeferimento ou cancelamento de Autorização de Funcionamento (AFE) e de Autorização Especial (AE).